4S店销冠疑用个人收款码收钱后失联,消费者权益如何保障？

近年来,随着汽车市场的蓬勃发展，汽车销售行业竞争日益激烈，在追求业绩的过程中，个别销售人员为了达到个人目的，不惜损害消费者权益，一起4S店销冠涉嫌用个人收款码收钱后失联的事件引发了广泛关注，消费者权益保障再次成为社会焦点。

事件回顾： 据悉，该事件发生在我国某地一家知名4S店，消费者小李（化名）在4S店购买了一辆新车，销售员小王（化名）在收钱时，要求小李使用个人收款码进行支付，小李在不知情的情况下，按照小王的要求进行了操作，在支付完成后，小王却以各种理由拖延交车时间，并最终失联。

事件发酵： 小李发现小王失联后，立即向4S店寻求帮助，4S店却以“小王已离职”为由，拒绝承担责任，无奈之下，小李只能通过法律途径维护自己的权益，这一事件迅速在网络上发酵，引起了广大消费者的关注和热议。

消费者权益受损： 这起事件暴露出以下几个问题：

1. 4S店管理不善：作为销售平台，4S店有责任对销售人员的行为进行监管，在这起事件中，4S店未能及时发现并制止小王的行为，导致消费者权益受损。

2. 消费者防范意识不足：小李在支付过程中，未能识别出小王使用的个人收款码存在风险，导致资金安全受到威胁。

3. 法律法规有待完善：我国在汽车销售领域尚无明确的规定，对于类似事件的处理缺乏明确的法律依据。

如何保障消费者权益？ 针对这一事件，以下是一些建议：

1. 4S店加强管理：4S店应加强对销售人员的培训和管理，提高其职业道德和业务水平，防止类似事件再次发生。

2. 消费者提高防范意识：消费者在购车过程中，要充分了解相关法律法规，提高防范意识，避免上当受骗。

3. 完善法律法规：相关部门应加强对汽车销售领域的监管，制定相关法律法规，明确责任主体，保障消费者权益。

4. 加强行业自律：汽车销售行业应加强自律，建立健全行业规范，提高行业整体素质。

4S店销冠涉嫌用个人收款码收钱后失联的事件，再次提醒我们，消费者权益保障不容忽视，只有加强监管、提高防范意识、完善法律法规，才能让消费者在购车过程中安心、放心，希望相关部门能够高度重视这一问题，共同为消费者创造一个公平、透明的购车环境。